En service dans les grands aéroports du Canada en 8 semaines.

Le client est un fournisseur national de sécurité pour opérations aéroportuaires responsable du contrôle préembarquement des passagers et des bagages dans les grands aéroports du Canada. Il gère un effectif syndiqué de 8 000+ agents de contrôle au sein d'une organisation de sécurité beaucoup plus vaste d'environ 132 000 personnes. En remportant l'un des plus importants contrats de sécurité aéroportuaire de l'histoire du pays, il a pris en charge le maintien de chaque point de contrôle, à chaque aéroport, doté à chaque heure d'un agent légalement habilité à s'y trouver.

Pendant des années, les règles qui déterminaient comment des milliers de personnes se rendaient au travail vivaient dans une rangée de classeurs à anneaux, un par convention collective syndicale. À qui revenait le prochain quart, comment se calculaient les heures supplémentaires, quand un agent devait être renvoyé au repos, comment l'ancienneté départageait. Quand un planificateur devait savoir si une affectation était même légale, il tirait un classeur de l'étagère et se mettait à lire.

Puis le contrat national de contrôle a dû entrer en service, à une date fixe, sans lancement en douceur. Chaque cycle de paie devait satisfaire plusieurs conventions syndicales à la fois. Chaque quart publié devait tenir comme équitable, et chaque calcul devait tenir devant une vérification fédérale, avec un pointage biométrique exigé à chaque porte. La plateforme GMO héritée en place ne pouvait porter ce poids, ni une étagère de conventions à la fois, ni à cette échelle, ni dans ce délai.

La question a cessé d'être quelles fonctionnalités activer. Elle est devenue : quelqu'un pouvait-il remplacer les classeurs avant que le premier voyageur n'atteigne le premier point de contrôle?

Le fournisseur avait besoin d'une plateforme qui traite plusieurs conventions collectives comme de la configuration, et non comme un projet de développement sur mesure qui ne se termine jamais vraiment. La plupart des plateformes GMO gèrent une convention. Certaines en gèrent trois. Cette opération avait besoin de toutes, appliquées côte à côte dans un seul moteur, et que les gens qui exploitent l'opération puissent modifier une règle eux-mêmes sans ouvrir un billet et attendre un fournisseur.

Le moteur de conformité de WorkAxle a absorbé les offres à l'ancienneté, les seuils d'heures supplémentaires, les périodes de repos et le calcul des jours fériés, sans script ni code sur mesure. Ce qui rend les règles profondes, un moteur de conformité que l'on configure au lieu de coder, est exactement ce qui les rend rapides à mettre en place.

Une à une, les conventions syndicales ont quitté l'étagère pour entrer dans le moteur de règles de WorkAxle. Les règles qui avaient vécu dans des classeurs distincts, lues à la main et interprétées différemment selon le lecteur, vivaient désormais au même endroit et s'appliquaient de la même façon à chaque quart, à chaque aéroport.

Aux points de contrôle, le pointage est devenu un visage devant un appareil biométrique approuvé. Le pointage pour autrui a disparu, et chaque quart portait son propre registre vérifiable, exactement la preuve qu'un contrat fédéral de contrôle est conçu pour exiger. En coulisses, le système RH alimentait l'effectif d'un côté et la paie retirait les heures de l'autre, sans que personne ne ressaisisse une feuille de temps. Toute l'opération contrôlait des passagers sur WorkAxle en huit semaines, contre une norme sectorielle de douze à vingt-quatre mois. C'est 6,2 fois plus rapide que la mise en oeuvre du concurrent principal.

Un quart qui briserait une période de repos, contournerait une règle d'ancienneté ou franchirait un seuil d'heures supplémentaires est désormais signalé dès sa création, au lieu de refaire surface des semaines plus tard dans la paie, quand c'est déjà un conflit.

WorkAxle est une plateforme de gestion des effectifs d'entreprise axée sur la conformité, conçue pour les organisations réglementées dont les effectifs sont multijuridictionnels et multisyndicaux. De la prévision de la demande à l'intégration de la paie, elle constitue la couche opérationnelle des entreprises dont les règles de travail sont trop complexes pour des outils génériques. WorkAxle est un Workday Innovation Partner (Silver), Design Approved et inscrit sur le Workday Marketplace, et un partenaire SAP (SAP PartnerEdge) doté d'une intégration SAP SuccessFactors.