Le bâtisseur qui a choisi d'acheter.
Un exploitant qui conçoit ses propres logiciels.
Le client est une entreprise mondiale de sécurité intégrée et de technologie opérationnelle comptant plus de 26 000 employés dans six pays. Elle a évolué des services de sécurité traditionnels vers un fournisseur « ops-tech » qui conçoit, construit et exploite des opérations intelligentes en sécurité, en gestion des installations et en service à la clientèle, appuyé par des plateformes propriétaires dont son propre centre de commandement d'orchestration par IA. Ses opérations australiennes emploient environ 3 100 personnes.
Le seul problème qu'elle n'avait pas conçu elle-même.
Il s'agit de l'un des exploitants les plus perfectionnés techniquement du secteur de la sécurité, une entreprise qui conçoit ses propres logiciels plutôt que de les acheter. Alors quand ses outils de planification des effectifs ont commencé à flancher, cela n'avait rien à voir avec le raffinement ou l'investissement. Planifier cet effectif précis est réellement difficile, et les outils dont disposait l'entreprise ne pouvaient tout simplement pas en porter le poids.
Les heures supplémentaires australiennes se calculent sur trois volets à la fois : fin de semaine et jours fériés, dépassement quotidien, et moyennage de cycle de travail, ce dernier faisant varier les seuils sur des cycles de longueur variable et mettant en échec la plupart des moteurs de règles. Une structure d'effectif hybride mêle des rôles automatisés fondés sur les licences au niveau de l'État à des rôles manuels fondés sur l'accueil au site chez les clients. Environ 1 000 types de temps de sous-traitants enregistrés doivent être classés, facturés et payés aux côtés du personnel permanent.
Et l'intégration atteignait la pile technologique de l'entreprise, y compris une connexion en direct à son centre de commandement d'IA pour que les données de planification puissent alimenter la même couche d'intelligence qui gère tout le reste.
Quand l'acheteur qui pourrait le construire décide d'acheter.
L'entreprise a choisi WorkAxle pour remplacer ses deux systèmes de planification hérités, consolidant deux outils en une seule plateforme conçue pour la complexité opérationnelle qu'elle affronte au quotidien. Pour un acheteur aussi perfectionné techniquement, acheter était une décision délibérée, pesée contre l'option de construire.
Quand l'exploitant le plus capable de le construire lui-même va plutôt au marché, cela en dit plus long sur la difficulté du problème que n'importe quelle liste de fonctionnalités. Le vrai test n'était pas une marque ni une liste de fonctionnalités. C'était de savoir si les règles de travail précises de l'entreprise relevaient de la configuration ou d'un projet de développement sur mesure sans fin.
À l'image de l'entreprise.
Chaque parcelle de complexité qui brisait les anciens outils est devenue quelque chose que WorkAxle gère par configuration seule, sans code sur mesure. Les trois volets d'heures supplémentaires australiennes, moyennage de cycle de travail compris, sortent du moteur de règles configurable. La hiérarchie hybride de l'entreprise est modélisée directement au lieu d'être forcée dans une structure générique ou un enchevêtrement de champs personnalisés.
Environ 1 000 types de temps de sous-traitants sont classés, facturés et payés dans la même plateforme, juste à côté du personnel permanent, une population que la plupart des outils GMO laissent discrètement aux tableurs. La prévision de la demande de WorkAxle a donné à l'entreprise une visibilité prévisionnelle sur la dotation que les anciens outils n'offraient jamais.
Et une ligne file droit vers le centre de commandement : WorkAxle s'intègre directement à la propre plateforme d'orchestration par IA de l'entreprise, de sorte que les données de planification circulent dans la même couche qui gère l'IdO, la robotique et l'analyse vidéo. La gestion des effectifs rejoint la couche d'intelligence qui définit le fonctionnement de l'opération.
Ce que ce déploiement démontre.
La consolidation est ici un résultat, mérité : deux systèmes hérités sont devenus un seul parce que le moteur de règles était assez profond pour absorber tout ce que faisaient les deux outils, avec des intégrations, dont le lien en direct vers le propre centre de commandement de l'entreprise, qui gardent la planification connectée au reste de l'opération. L'Australie est la juridiction la plus difficile de l'empreinte du groupe; y prouver la plateforme d'abord est ce qui rend tout le reste plus facile. Les indicateurs de RSI sont en attente des tests d'acceptation (UAT).
La plateforme derrière l'histoire.
WorkAxle est une plateforme de gestion des effectifs d'entreprise axée sur la conformité, conçue pour les organisations réglementées dont les effectifs sont multijuridictionnels et multisyndicaux. De la prévision de la demande à l'intégration de la paie, elle constitue la couche opérationnelle des entreprises dont les règles de travail sont trop complexes pour des outils génériques. WorkAxle est un Workday Innovation Partner (Silver), Design Approved et inscrit sur le Workday Marketplace, et un partenaire SAP (SAP PartnerEdge) doté d'une intégration SAP SuccessFactors.
À propos de cette étude de cas.
Dans quel secteur évolue le client?
Une entreprise de sécurité intégrée et de technologie opérationnelle. Elle dépasse le gardiennage traditionnel pour offrir des opérations intelligentes en sécurité, en gestion des installations et en service à la clientèle, appuyée par une plateforme propriétaire d'orchestration par IA.
Qu'a remplacé le client avec WorkAxle?
Il a consolidé deux systèmes de planification hérités dans WorkAxle, passant de deux outils distincts à une seule plateforme de gestion des effectifs.
Qu'est-ce qui rend cette mise en oeuvre complexe?
Les règles australiennes exigent un système d'heures supplémentaires à trois volets (fin de semaine/jours fériés, dépassement quotidien et moyennage de cycle de travail), l'effectif compte ~1 000 types de temps de sous-traitants enregistrés, et WorkAxle s'intègre à la plateforme d'IA propriétaire du client.
Le client s'étend-il avec WorkAxle?
Bientôt plus de détails. L'expansion de la prochaine phase reste hors du domaine public jusqu'à ce qu'elle soit signée et approuvée.
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